Wir sind für dich da
Garantie & Reklamation
Für Schmuckkäufe ab dem 15. November 2025 erhältst du eine freiwillige Garantie von zwei Jahren. Deine gesetzlichen Rechte bleiben zusätzlich bestehen.
Das ist abgedeckt
- Herstellungs- und Verarbeitungsfehler
- Materialmängel außerhalb deines Einflusses
- Defekte Verschlüsse oder Ketten bei normalem Gebrauch
- Verlorene Steine durch fehlerhafte Verarbeitung
Das ist ausgenommen
- Natürlicher Abrieb der Vergoldung
- Oxidation oder Verfärbungen bei Silber
- Kratzer, Dellen oder Verformungen durch äußere Einflüsse
- Schäden durch falsche Pflege oder aggressive Reinigungsmittel
- Verlust oder Diebstahl
So meldest du dich bei uns
- Schreibe an shop@gavero.de.
- Füge deine Bestellnummer und ein aussagekräftiges Foto bei.
- Wir prüfen deinen Fall persönlich und finden eine faire Lösung.
Normale Gebrauchsspuren
Auch langlebiger Schmuck verändert sich mit der Zeit: Bei PVD-vergoldetem Edelstahl kann starke Reibung die Beschichtung abtragen. Die feine Goldauflage auf Sterling Silber kann sich durch Feuchtigkeit, Schweiß, Kosmetik oder Reibung abnutzen. Bei massivem Gold können Kratzer und kleine Dellen entstehen. Solche natürlichen Abnutzungen sind nicht von der Garantie abgedeckt.
