FAQ – Häufig gestellte Fragen

1. Aus welchem Material besteht euer Schmuck?

Wir bieten eine Auswahl an Schmuckstücken aus Sterling Silber (rhodiniert oder mit 18 Karat Gold vergoldet), echtem Gold (333er, 585er und 750er Gold) und Edelstahl (mit 18 Karat Gold vergoldet) an.

2. Wie pflege ich meinen Silberschmuck am besten?

Vermeide den Kontakt mit Wasser, Parfüm und anderen Chemikalien. Reinige deinen Silberschmuck regelmäßig mit einem weichen Tuch, um Glanz und Farbe zu erhalten.

3. Kann ich meinen Goldschmuck beim Duschen oder Schwimmen tragen?

Es wird empfohlen, Goldschmuck nicht beim Duschen oder Schwimmen zu tragen, um den Glanz und die Qualität des Schmucks zu bewahren. Reinige deinen Goldschmuck regelmäßig mit einem weichen Tuch.

4. Ist euer Edelstahlschmuck hypoallergen?

Ja, unser Edelstahlschmuck ist hypoallergen, was ihn zu einer ausgezeichneten Wahl für empfindliche Haut macht. Zudem ist er robust und rostfrei.

5. Wie bewahre ich meinen Schmuck am besten auf?

Lagere deinen Schmuck in einer trockenen Umgebung und vermeide direkte Sonneneinstrahlung. Bewahre Schmuckstücke einzeln auf, um Kratzer und Beschädigungen zu vermeiden.

6. Was mache ich, wenn mein Schmuck anläuft oder seinen Glanz verliert?

Reinige den Schmuck vorsichtig mit einem weichen Tuch. Bei hartnäckigem Anlaufen kann spezielles Silber- oder Goldreinigungsmittel verwendet werden. Für stark verschmutzte oder beschädigte Stücke empfehlen wir die professionelle Reinigung beim Juwelier.

7. Bietet ihr eine Garantie auf euren Schmuck?

Ja, wir bieten eine Garantie auf Material- und Herstellungsfehler. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice für weitere Informationen und Unterstützung bei Garantiefällen.

8. Wie kann ich sicherstellen, dass meine Vergoldung lange hält?

Vermeide den Kontakt mit Wasser, Parfüm und Chemikalien und lege den Schmuck vor körperlichen Aktivitäten ab. Bewahre den Schmuck sicher und trocken auf.

9. Kann ich meinen Schmuck zurückgeben oder umtauschen?

Ja, wir bieten ein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, sofern der Schmuck ungetragen und in Originalverpackung ist. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice für weitere Details.

10. Wie erreiche ich den Kundenservice?

Du kannst unseren Kundenservice per E-Mail unter shop@gavero.de erreichen. Wir stehen dir gerne für alle Fragen und Anliegen zur Verfügung.