Rücksendungen
Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen! Wenn dir ein Schmuckstück einmal nicht gefällt, kannst du es natürlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ganz einfach an uns zurücksenden – ohne Angabe von Gründen.
Bitte beachte, dass personalisierte oder speziell für dich angefertigte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
Ebenso gilt für unsere Gavero Mystery Boxen kein Widerrufsrecht, da jede Box individuell und zufällig zusammengestellt wird (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Wir notieren dabei sorgfältig, welche Schmuckstücke du bereits erhalten hast, damit du keine doppelten Artikel bekommst.
✨ So funktioniert die Rücksendung:
- Bitte logge dich hierfür in Dein Kundenkonto ein und klicke auf das Produkt, welches du zurücksenden möchtest, wähle dann 'Rückgabe' aus und gib den Rückgabegrund an. Zum Kundenkonto-Login
- Wir prüfen Deinen Rücksendeantrag und schicken Dir dann das Rücksendetikett zu.
- Das Etikett ausdrucken und am Paket anbringen und beim Paketdienstleister innerhalb von 2 Wochen abgeben.
🌍 Rücksendungen aus dem Ausland
Wenn du deine Bestellung aus einem anderen Land als Deutschland oder Österreich zurücksenden möchtest,
bitten wir dich, die Rücksendung eigenständig und auf eigene Kosten zu veranlassen.
Sende das Paket bitte an die folgende Adresse:
GAVERO GmbH
Käthe-Kollwitz-Ufer 92
01309 Dresden
Deutschland
Bitte wähle einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, damit dein Paket sicher bei uns ankommt.
Retourkosten:
Die angefallenen Retourenkosten werden von deinem Rückzahlungsbetrag abgezogen.
Deutschland - 5,99 €
Österreich - 12,99 €
💰 Erstattung & Sonderfälle
1. Defekte oder fehlerhafte Ware
Sollte dein Schmuckstück beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kümmern wir uns selbstverständlich um Ersatz oder Rückerstattung.
In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten (nur nach vorheriger Absprache). Bitte kontaktiere uns vorab, damit wir die Rücksendung gemeinsam koordinieren können.
2. Widerruf aus anderen Gründen
Wenn du ein Produkt zurücksenden möchtest, weil es dir nicht gefällt oder nicht deinen Erwartungen entspricht, geschieht dies im Rahmen des Widerrufsrechts.
Gemäß § 357 Abs. 6 BGB trägst du in diesem Fall die Rücksendekosten selbst.
3. Rücksendung aus Aktionen
Wenn du bei einer Aktion (z. B. 3 für 2 oder Kaufe X, erhalte Y gratis) teilgenommen hast, gilt der Preisvorteil nur, solange die Angebotsbedingungen erfüllt bleiben.
Bei Rücksendung einzelner Artikel wird der Rabatt entsprechend anteilig neu berechnet und vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Fällt deine Bestellung durch die Rücksendung unter den Mindesteinkaufswert einer Aktion, sende bitte auch den Gratisartikel mit zurück.
💎 Zustand der Rücksendung
Bitte sende deine Schmuckstücke im Originalzustand zurück.
Die Artikel dürfen nur anprobiert, aber nicht getragen sein. Wenn Produkte über das übliche Maß hinaus getestet, beschädigt oder stark abgenutzt sind, kann keine Rückerstattung erfolgen.
Verpackungshinweis:
Verwende bitte nach Möglichkeit die Originalverpackung, damit dein Schmuck sicher bei uns ankommt.
-
Ketten sollten in den dafür vorgesehenen Schaumstoffschlitzen der GAVERO-Schatulle befestigt sein, damit sie sich nicht verfangen.
-
Stecke Ohrringe wieder in die vorgesehene Halterung, um Kratzer zu vermeiden.
Sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist und wir den Qualitätscheck durchgeführt haben, erhältst du deine Rückzahlung. Die Bearbeitung kann bis zu 10 Werktage dauern.
⏰ Fristen
Wenn die Rückgabefrist von 14 Tagen überschritten ist und keine individuelle Verlängerung mit uns vereinbart wurde, schicken wir dein Paket automatisch an dich zurück.
✨ Hinweis zu Mystery Boxen:
Unsere Mystery Boxen sind echte Überraschungen – liebevoll und individuell für dich zusammengestellt.
Da jede Box einzigartig ist und der Inhalt zufällig bestimmt wird, besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.
Wir achten darauf, dass du keine doppelten Schmuckstücke erhältst – so bleibt jede Box etwas ganz Besonderes.
